01
Zgłoszenia bieżące
Usterki i prace planowane przekazywane jednym kanałem kontaktu.
- Elektryka i hydraulika
- Klimatyzacja i wentylacja
- Drobne prace techniczne
Obsługa B2B / wiele lokalizacji
Technika firmy.Jedna ścieżka obsługi.
Porządkujemy zgłoszenia techniczne, komunikację i dokumentację dla pojedynczych obiektów oraz sieci lokalizacji. Model współpracy ustalamy pod realne potrzeby organizacji.
- Jeden punkt kontaktu
- Zakres dopasowany do obiektów
B2B / koordynacja techniczna
InformacjaWarunki i poziom obsługi ustalane w ofercie
Zakres współpracy
Od pojedynczego zgłoszenia
do obsługi wielu obiektów.
Wybieramy tylko te elementy, których potrzebuje Twoja organizacja. Dostępność specjalizacji potwierdzamy dla lokalizacji i harmonogramu.
02
Pomiary i przeglądy
Zakres cykliczny lub jednorazowy, uzgodniony dla konkretnego obiektu.
- Pomiary instalacji
- Przeglądy okresowe
- Protokoły według zakresu
03
Modernizacje
Koordynacja prac instalacyjnych wymagających wcześniejszego planu i wyceny.
- Instalacje elektryczne
- Instalacje wod-kan
- Montaż urządzeń
04
Wiele lokalizacji
Jedna ścieżka zgłoszeń dla sieci obiektów i rozproszonych zespołów.
- Lista lokalizacji
- Priorytety zgłoszeń
- Centralna komunikacja
05
Raportowanie
Informacje o wykonanych pracach dopasowane do potrzeb organizacji.
- Statusy zgłoszeń
- Dokumentacja zdjęciowa
- Okresowe zestawienia
06
Rozliczenia
Model fakturowania i dokumentów ustalony przed rozpoczęciem współpracy.
- Uzgodnione warunki
- Zbiorcze zestawienia
- Czytelna historia
Model operacyjny
Najpierw zasady.
Potem sprawna obsługa.
Nie obiecujemy jednego czasu reakcji każdej firmie. Parametry współpracy wynikają z umowy, lokalizacji i charakteru obiektów.
ETAP 01
Kanał zgłoszeń
Ustalamy, kto i w jaki sposób przekazuje potrzeby techniczne.
ETAP 02
Priorytety
Rozróżniamy prace planowane, pilne i wymagające dodatkowej diagnozy.
ETAP 03
Akceptacja
Zakres, warunki i termin są potwierdzane przed rozpoczęciem prac.
ETAP 04
Podsumowanie
Zamykamy zgłoszenie informacją odpowiednią do ustalonego standardu.
Typy organizacji
Obsługa dopasowana do środowiska pracy.
Branża pomaga nam zrozumieć priorytety, ale ostateczny zakres zawsze wynika z rozmowy i danych o obiektach.
Sieci handloweWspólnoty i spółdzielnieBiuraHale i magazynyInstytucjeDeweloperzyObiekty usługowe
Współpraca B2B
Zacznijmy od obiektów.Potem zbudujemy proces.
Napisz, ile lokalizacji chcesz objąć obsługą i jakiego rodzaju zgłoszenia pojawiają się najczęściej.